تواصل معنا
- خط الدعم الفني وخدمة العملاء
- دعم الواتساب
- البريد الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
الخدمات التي نقدمها
- الاستفسارات عن المنتجات بما في ذلك التفاصيل والميزات والتوصيات.
- المساعدة في تقديم الطلبات أو تتبع الشحنات.
- عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
- مطالبات الضمان أو خدمات الصيانة.
- تقديم الملاحظات أو الشكاوى لتحسين خدماتنا.
أوقات الاستجابة
نحرص على الرد على جميع استفساراتكم بأسرع وقت ممكن:
- الهاتف والواتساب: الدعم الفوري خلال ساعات العمل.
- البريد الإلكتروني: الرد خلال 1-2 يوم عمل.
- رسائل وسائل التواصل الاجتماعي: الرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
مسؤوليتكم عند التواصل معنا
لضمان سرعة معالجة طلباتكم، يُرجى تقديم:
- رقم الطلب (إذا كان متاحًا).
- تفاصيل واضحة حول المشكلة أو الاستفسار.
- معلومات الاتصال مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للمتابعة.
الملاحظات والاقتراحات
ملاحظاتكم محل تقدير كبير بالنسبة لنا. سواء كانت اقتراحات أو شكاوى أو كلمات شكر، لا تترددوا في مشاركتها عبر أي من وسائل الاتصال المذكورة أعلاه.
التصعيد
إذا لم يتم حل مشكلتكم بشكل مرضٍ، يمكنكم طلب تصعيد الأمر إلى ممثل مسؤول أعلى.
إنجلندر مصر ملتزمة بتقديم أفضل تجربة خدمة لكم. لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة تحتاجونها.